Hat man Probleme mit der App, kann es unter Umständen helfen, alle Daten und auch die App zu löschen und neu zu installieren.
Um alles nicht nur oberflächlich, sondern komplett zu löschen, kann man folgende Anleitung nutzen:Als allererstes sollten die Daten neu aufgebaut werden, damit man lokale Fehler ausschließen kann. Dies muss für die verschiedenen Betriebssysteme wie folgt ausgeführt werden:
Für Android-User:
Schritt 1: Einstellungen öffnen
- Öffne die Einstellungen-App deines Android-Geräts.
Schritt 2: Apps oder Anwendungen suchen
- Scrolle nach unten und tippe auf Apps oder Anwendungen (je nach Android-Version und Hersteller).
Schritt 3: App auswählen
- Suche die Attina App, deren Daten du löschen möchtest, und tippe darauf.
Schritt 4: Speicher oder Speicherplatz öffnen
- In den App-Informationen siehst du die Option Speicher oder Speicherplatz. Tippe darauf.
Schritt 5: Daten löschen
- Du siehst die Optionen Cache löschen und Daten löschen:
- Cache löschen: Löscht temporäre Dateien (das wirkt sich nicht auf deine gespeicherten Daten wie Logins aus).
- Daten löschen: Setzt die App zurück (alle gespeicherten Daten wie Einstellungen und Logins gehen verloren, falls sie nicht in der Cloud gespeichert sind).
- Dort dann Daten löschen auswählen.
Schritt 6: Bestätigen
- Tippe auf Daten löschen und bestätige die Aktion.
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Für Apple-iOS-User:
Schritt 1: Einstellungen öffnen
- Öffne die Einstellungen-App auf deinem iPhone oder iPad.
Schritt 2: Allgemein auswählen
- Gehe zu Allgemein und tippe darauf.
Schritt 3: iPhone-Speicher oder iPad-Speicher öffnen
- Scrolle nach unten und wähle iPhone-Speicher oder iPad-Speicher.
Schritt 4: App auswählen
- Suche die App, deren Daten du löschen möchtest, in der Liste und tippe darauf.
Schritt 5: App löschen
- Du hast zwei Optionen:
- App auslagern: Entfernt die App, behält aber deren Daten (wenn du die App neu installierst, bleiben die Daten erhalten).
- App löschen: Entfernt die App komplett inklusive aller Daten.
- Bitte wähle hier App löschen
Schritt 6: Neuinstallation
- Um die App komplett zurückzusetzen, installiere sie nach dem Löschen erneut aus dem App Store.